Gnäll och kverulans från en f.d. anbudsgivare

Ogillar gnäll och skriver mest det här för att få dela en erfarenhet med nån. Men vi var med i en upphandling för kommunikationstjänster, med fokus på sociala medier. På referenser och kompetens fick vi högst poäng av alla byråer, men på presentation (inför marknadsavdelningen) fick vi lägst poäng, så att en annan byrå gick om oss på ett hår. Fair enough, det var kanske ingen stellar presentation.

Men det intressanta är att sedan dess så har just sociala medier hos upphandlaren inte blivit ett dugg bättre utan kanske snarare till och med tvärtom. Dessutom blir vi inbjudna i direktupphandlingar kring saker som rör just – sociala medier. Det som man menade att vi inte var tillräckligt vassa på. Och vi vinner såna upphandlingar.

Och här nånstans brister det i min förståelse, för om man väljer den byrå som man bedömer är bäst på kommunikation och sociala medier (inte utifrån referenser och kompetens utan från en enda presentation, nota bene) – varför då ens känna ett behov av att direkupphandla sådant? Det ingår ju i ramavtalet.

Och när jag söker dialog kring hur upphandlaren kan göra en bättre insats i sociala medier (självklart helt gratis och bara i egenskap av privatpersonen Jonas som har viss erfarenhet av kommunikation), möts jag av total tystnad. Man vill inte ta dialog – i sociala medier.

Och där nånstans brister det i mitt engagemang för offentlig upphandling i allmänhet och upphandlaren i synnerhet. Jag har massor av exempel på hur upphandlingar utformats och genomfört på tillåtna men knappast jämlika sätt, och hatten av till de byråer som klarar av att navigera det här minfältet framgångsrikt. Själv är jag färdig med det nu.

//J

En tanke om arbetsgivaravgifter

Arbetsgivaravgiften på unga ska höjas, vilket innebär att Falu kommun står inför ökade kostnader på cirka 7,5 miljoner kronor under 2015 och på 15 miljoner kronor 2016. Men Jonny Gahnshag är inte orolig – kommunerna ska kompenseras genom ökade statsbidrag, säger han i en artikel publicerad i DT 14-11-03.

Som företagare hade jag kunnat tycka att det är lite magstarkt att kommuner ska kompenseras för en skattehöjning som regeringen menar ska ha liten påverkan på företag. Jag hade också kunnat tycka att det är en ganska grov form av dubbelmoral, när regeringen glatt ger till sina kommuner men menar att jag ska klara mig på egen hand för att… Ja, varför?

Men det finns ju alltid två sidor av mynt och skattekronor, så jag väljer att vara stolt. Varsågod, Falu kommun. Den extra skatt jag får betala in för mina två unga anställda betalar ju på ett ganska direkt sätt för den ökade kostnaden för två av era unga. Jag gör det så gärna, för det är sällan man ser en så direkt nytta av skatten man betalar in!

Det känns skönt att kunna bidra så direkt – jag och andra företagare med mig ser ju till att vår kommun slipper drabbas av den skattehöjning som drabbar oss. Vi får jobba lite hårdare, lite smartare, lite längre in på kvällen bara, så ska vi nog kunna klara oss ändå 2015. Väl bekomme, Jonny.

//J

Vi tröttnar inte. Men kanske borde vi.

Håll i er för här kommer en rant om hur det känns att vara företagare i årets valrörelse.

Jag kommer att utelämna Vänsterpartiet för vi vet alla var de står i såna här frågor och det är Socialdemokraterna som, som Sveriges största parti, också står för det i mina ögon största sveket mot svenska företagare. Vänsterpartiet är i alla fall ärligt. De gillar inte min världsbild, jag gillar inte deras (även om jag röstade på dem i min ungdom!) och det är ok för man får tycka olika.

Men sossarna (har röstat på dem med!). Sossar träffas och pratar gärna, och det kan ta ganska lång tid innan man inser att det mest bara är för att de ska kunna säga att “jag har minsann varit ute hos företagen”, och inte för att de på något sätt bryr sig. För när vi träffats så har jag sagt ungefär såhär:

Jag gör mitt bästa för att behandla min personal med den respekt och de förmåner de förtjänar, att ge dem förutsättningarna att växa i sina roller. Jag vill göra vinst, absolut. Och ju bättre vi alla mår desto bättre tror jag att vi jobbar (därav t.ex. vårt system med pauspoäng). Jag förstår att de är i beroendeställning till mig, men de förstår också att jag är i beroendeställning till dem. Vi jobbar tillsammans. Hela poängen med en organisation, ju, att en och en kan bli tre. Vi är bättre tillsammans än var och en för sig.

Och de hör mig, men de lyssnar inte. För problemet är att Socialdemokraterna inte ser samma “tillsammans” som jag. För dem är det de anställda som är “tillsammans”. Vi arbetsgivare får inte plats i deras gemenskap. Och jag förstår det inte. Jag kan faktiskt inte för mitt liv förstå hur man så aktivt väljer att ignorera den ena parten i en anställning. Hur man blir så förblindad av sin ideologi att man inte inser risken en företagare tar när den blir arbetsgivare. Hur man är så principstyv att man på allvar verkar tycka att höjda avgifter på att anställa kan stimulera fram fler anställningar.

Jag vet företagare som fått välja mellan att lägga ner sitt företag och börja om utan vissa anställda som de inte kunnat säga upp pga LAS (trots misskött jobb, hot på arbetsplatsen och andra riktigt allvarliga saker), och att lägga ner helt. De uppmanas att anställa, men behöver de krympa kostymen så har de både lag och fack emot sig.

Och det här är den socialdemokratiska politik som ska ge fler jobb:

– Man vill höja arbetsgivaravgifterna för unga och fördyra anställningar
– Man vill höja restaurangmomsen
– Man vill ta bort undantaget från turordningsreglerna för småföretag
– Man vill försvåra för vård- och utbildningsföretag att gå med vinst
– Man vill halvera RUT-avdraget

Det man vill ge till företagen i form av innovationsstöd, klimatinitiativ mm (och sen när blev staten bra på att driva företag?) är en bråkdel, en droppe i havet, jämfört med de miljarder man får in. Newsflash Löfven: jag behöver inte era pengar. Vill inte ha dem. Däremot vill jag ha de pengar jag gjort mig förtjänt av i mitt företag (och självklart betalar jag mer än gärna en del av dem till välfärden varje månad men det är mina pengar från början – inte statens).

Under tiden växer mitt lilla företag vidare, men det är inte tack vare statliga incitament, utan trots dem. Och kanske är det det som är problemet. Vi företagare kämpar på genom politiska minfält och över de hinder som läggs ut framför oss. Vi klagar visserligen ibland, men de enda som verkligen lyssnar är de som redan håller med. Så vi gnetar vidare, ibland med lön, ibland utan, och alltid med den där klumpen i magen som kommer med ansvar för anställda, för den egna familjen, för Skatteverket, för att kunna sätta mat på bordet. Vi tröttnar inte.

Men kanske borde vi.

Jag – en topdog

En topdog är, till skillnad från en underdog, alfahanen – leader of the pack. Den som tar de hårda besluten, pekar ut riktningen och ser till att alla jobbar åt samma håll så att det händer saker. Som företagsnamn betraktat är det lika ambitiöst som vågat – “alla älskar en underdog” är ett så slitet uttryck just för att det är sant.

Därför kommer det vara lite extra spännande att följa min vän Christian Rudolf när han nu startar sitt konsultbolag Topdog. Som ny utmanare i SEO-branschen är han ju per definition en underdog, åtminstone nu till en början, men namnet Topdog talar tveklöst sitt tydliga språk: Christian har pekat ut riktningen, och det är toppen som gäller.

Just för att det handlar om sökmotoroptimering så är namnet också lite speciellt. Christian menar att det handlar om att ranka och dominera, och att genom sina förstaplaceringar skapa en situation där man kan styra och påverka verkligheten för sina konkurrenter längre ner i sökresultaten.

Christian är förstås ingen duvunge: jag har känt honom länge, men det var egentligen när han arbetade som konsult på Betsson som vi på allvar lärde känna varandra. Jag skulle vilja påstå att han definitivt hör till topp 5 i Sverige när det kommer till kunskap om sökmotoroptimering, och när det kommer till att se “the bigger picture” är han second to none.

Christian är också ganska unik inom SEO-Sverige, i det att hans sätt att arbeta med länkar skiljer sig ganska mycket från andras. Han bygger nämligen relationer snarare än länkar – länkar (och annat) blir då en konsekvens av det. Det är ett tillvägagångssätt jag verkligen tycker om, eftersom det speglar mina värderingar om att bry sig, leverera värde och bjuda på sin kunskap utan att kräva något tillbaka.

Därför blev jag extra glad när Christian mailade över en bild:

Jonas Grenfeldt - en topdog of sweden

Christian har valt ut ett gäng “topdogs” och skräddarsytt små roliga bilder för oss att publicera på våra plattformar. Jag måste såklart inte länka till Topdog Sökmotoroptimering för det, men jag gör det så gärna.

Det är extra smickrande eftersom jag vet att Christian kommer att bygga ett företag som bara jobbar mot tuffa premiumsegment, och att han bara kommer att omge sig med människor som han anser vet vad de gör. Jag tvekar inte en sekund på att han kommer att lyckas: till skillnad från många som startar företag så förstår Christian vikten av att sälja, sälja och sälja lite till, och med hans track record är leverans inga problem.

Stort lycka till Christian, även om du inte behöver det!

//J

Gästpost: Ett öppet brev till Swedbank

Jag måste säga att jag anser mig vara en väldigt van användare av allehanda olika webbaserade system, jag har bl a jobbat med e-handel i 14 år och använt internetbank lite längre än så, dock inte er särskilt länge eller mycket. Ändå är det enerverande svårt att hantera er internetbank för företag.

Hade vi gått igenom Swedbanks användarvänlighet på vår e-handelsförening Kalmar ecommerce så hade ni setts som nybörjare i genren tror jag. 15-20 års erfarenhet och stora resurser kan man om man får vara elak inte ana.
Ni är t ex den enda bank jag vet där man vid inloggningen inte får instruktioner hur man ska göra, det lakoniska “Använd dosan för att ta fram en engångskod.” är inte snällt mot en ovan användare. För ni skriver inte hur. Jag gissade första gången att det var Appli 1 som gällde men visste verkligen inte…

Och så då mitt nuvarande specifika problem med min tjänstepension. Detta med skillnaden på ändra köpfördelning och den lilla länken överst med texten byta, som inte ens är en tydlig knapp. När man går in på ändra köpfördelning borde ni då inte tala om vad det är man gör, det står inte ett förklarande ord där. En normaldum kille som jag som gjort detta en gång för nu ett par veckor sedan, ser sedan efter en vecka att fonderna inte ändrats. Går alltså in här en gång till och väljer om fonderna utan att förstå att det bara gäller framtida köp, då måste nästan fler normaldumma göra samma sak? Kan man inte med 2 meningar informera på sidan om vad man gör där. Kundperspektiv istället för ett extremt inifrån-och-ut-perspektiv? Nähä, OK, kunderna får väl tusan ta och lära sig era begrepp eller hur!

Och nu är jag då inne på sidan för fondbyten, en 90-talsmardröm som jag bara vill vakna upp ur. Varför får man inte upp alla sina innehav och kan byta dem på en gång som under köpfördelning? Verkar helt galet. Jag måste välja ett innehav i taget, det kan inte vara sant tänker jag men tar ett djupt andetag och kör igång. jag väljer EN ny fond som ersättare för EN tidigare. När jag sedan försöker hitta tillbaka till att hitta ytterligare EN av mina gamla fonder för att byta till EN annan så går inte det, va!?!? OK, vi är inte på 90-talet, vi är i en DOS-prompter och jag börjar få svårt att andas. Som jag förstår det måste jag godkänna denna nya köpfördelning med 3 gamla och en ny fond. Fast då hamnade jag på ändra köpfördelning igen istället för byt och bytet verkar inte ha gått igenom. Eller?!? Ingen bekräftelse har jag fått i alla fall. Jag ger upp, kliver ur DOS-känslan och går ut och tar lite välbehövlig frisk luft och funderar över vilka som bygger dessa system och om de någonsin gjort en användartest, och vilka försökspersoner de i så fall använder. Jag vet att det är stora, gamla komplexa it-system bakom, men det förklarar inte frånvaron av förklarande texter och tydliga knappar med mera.

Slutligen, Swedbank är en stor organisation så jag förväntar mig inget annat än att detta hamnar i det runda arkivet på någon nivå. Fast jag är ganska säker på att swedbank skulle få ett antal 1000 % i avkastning på att anställa en eller några experter på användarvänlighet som blev inblandade i era projekt. Vet att det är oerhörda säkerhetskrav att ta hänsyn till inom bankvärlden men en del saker nu är så dumma att man rodnar, och faktiskt så finns det åtminstone en bank som lyckats riktigt hyggligt med sin användarvänlighet. Mitt råd, ta kompetens från e-handeln. En e-handlare med konkurrenterna en knapptryckning bort skulle inte överleva med er användarvänlighet.

Tilläggas bör att jag absolut inte funderar på att byta bank p g a detta. Ingen skugga ska falla över Swedbankpersonalen på mitt lokala kontor. Vi har ett mycket bra samarbete och de har visat sig förstå e-handel och e-handlare på ett helt annat sätt än andra banker jag varit i kontakt med. Så ovan ska ses som kärleksfulla men något barska råd till en bra leverantör som borde kunna bättre på detta område!

Vänligen.

Er kund Patroner.se (Jo jag räknar med att få vår egen användarvänlighet angripen, den är långt ifrån perfekt. Men med en bråkdel av en bråkdel av era resurser så är jag ändå lugn så länge det bara är er vi kommer bli jämförda med.)

Genom
Ola Gustafsson
@PatronerOla
about.me/olagustafsson

Manifestation för jobben

Såg på nyheterna att man hållit en manifestation för jobben i Tranås ikväll. En manifestation för jobben.

?

Man gör det dock av ett skäl: 175 personer får gå från Stiga, ortens största arbetsgivare. En hemsk dag för de 175 och deras familjer, och det här inlägget är verkligen inget försök att frånta dem någonting eller förminska deras situation på något sätt. Verkligen inte.

Men en manifestation för jobben? Är det verkligen den bästa lösningen? Är det överhuvudtaget en lösning?

Jag läser om bakgrunden och manifestationen på IF Metalls egen sida. Varslet bottnar i att de italienska ägarna vill ha mer flexibilitet inom koncernen, vilket är italienska för att LAS gör det svårare att hålla en smidig produktionslinje (som ökar och minskar utifrån produktionsbehov) i Sverige än i Italien.

Facket går i taket och menar att det är dags att företagen tar ett större samhällsansvar, och jag tillåter mig själv att bli provocerad.

Vad sägs om att man tar ansvar för sig själv istället för att ett företag ska behöva göra det?
Vad sägs om att samhället tar ett större företagsansvar istället, och skapar förutsättningar som gör att italienska koncerner (ja svenska också för den delen) inte vill flytta ut verksamheten från landet?
Vad sägs om att  agera, istället för manifestera?

Men facket rasar hellre vidare:

– Vi kräver att regeringen vaknar och agerar, vi kräver att det satsas på utbildning i stället för uppsägning, vi kräver att Arbetsförmedlingens regler ändras så att de faktiskt kan motverka arbetslöshet och vi kräver att ersättningen i a-kassan höjs, avslutar Anders Ferbe. *

Undrar just om något av dessa krav hade räddat de 175 män och kvinnor som fick sina liv förändrade idag.

 

//J