Grenfeldt

- Lite allmänt, sådär

Skip to: Content | Sidebar | Footer

Trustbuddy

28 February, 2011 | Allmänt

Uppdatering: Konsumentmakten vann! Läs tillägg3 längst ner i detta inlägg!

Trustbuddy är förmodligen ett företag som få känner till. Detta norska bolag (i Sverige heter man TrustBuddy AB) har som affärsidé att agera marknadsplats för privata låntagare och långivare. Tanken är att ge låntagare med dålig kreditvärdighet möjligheten att låna pengar när bankerna säger nej, samtidigt som personer med pengar att låna ut kan få bra ränta på dem. I teorin.

Känns det igen? Jag har skrivit om ett liknande företag tidigare, nämligen Loanland (1, 2, 3). Loanland hade exakt samma affärsidé, men ett halvkasst grepp om marknadsföringen (enligt mig) och en för liten kundbas (enligt dem) gjorde att företaget aldrig riktigt fick luft under vingarna. Av den anledningen började företaget avvecklas under förra året, men tydligen hittade man under hösten en köpare i just norska Trustbuddy. Och nu ändrades intäktsmodellen lite.

Varning för TrustBuddy

TrustBuddy hade nämligen mig veterligen inga planer på att rädda varumärket Loanland. Det man istället gjorde var att ta över det svenska företagets skyldigheter (att hantera de lån som fortfarande var aktiva), samt att ta över Loanlands 20 000 namn starka kundlista. Och det är nu fulheterna börjar.

I mitten av november skickades det sista mailet ut från Loanland (läs här) i vilket man hälsade de nya ägarna välkomna. Efter det ska det ha kommit ett mail från TrustBuddy innehållandes ett nytt avtal som jag, liksom många med mig, verkar ha missat. Avtalet måste varit utformat så att negativ avtalsbindning gällde, dvs att om man inte aktivt tackar nej så tolkas det som att man tackar ja. Legaliteten i sådant kan ifrågasättas, men det lämnar jag till någon annan.

Och det som händer nu är intressant. Helt plötsligt börjar hela Loanlands gamla kundlista att få sms med information från TrustBuddy. Vad som inte nämns i smsen, är att de kostar 30 kronor bara att öppna! Debiteringen bakas diskret in i telefonräkningen, så det finns ingen enskild faktura från TrustBuddy att bestrida eller ens ta ställning till. Själv märkte jag inget bland SL-biljetter och tilläggstjänster, och det var inte förrän en reporter från P3 ringde mig förra veckan som jag blev medveten om det hela.

TrustBuddy är ett blufföretag

Jag är sällan den som går så långt att jag kallar ett företag för bluff, men i det här fallet gör jag ett undantag. Skälen är i korthet de här:

  • Loanlands kundlista gav ut sina personuppgifter och blev medlemmar på villkor att medlemskapet var och alltid skulle vara gratis.
  • TrustBuddy köpte sedan denna lista och skickade ut ett mail utan krav på mottagarkvitto eller godkännande av innehållet.
  • Sedan började man debitera kundlistan med hjälp av sms som kostade att öppna. Det krävs inte att man svarar på smset eller gör något annat, det räcker med att öppna det så får man betala 30 kronor.
  • Man “bakar in” sin faktura i mobiloperatörens och “döljer” den på så sätt ganska snyggt i och med att kunden aldrig får en faktura från just TrustBuddy. På mobilräkningen står det dessutom Vianett AS 084117230 med kontaktuppgifter Smiley Communication AS 08-4117230. Ingenstans nämns alltså TrustBuddy, ens på mobilräkningen.

Med 20 000 kunder á 30 kronor i månaden är detta helt uppenbart en viktig del av affärsmodellen för TrustBuddy, och när ett företag har dolda avgifter som en stor del av sina intäkter, tycker åtminstone jag att det är på sin plats att kalla dem bluffbolag.

Hjälp mig att varna för TrustBuddy

Min förhoppning med det här inlägget är att det i sinom tid kommer att ranka högt på Google, så att personer som söker efter företagsnamnet kan läsa det här och få tillbaka sina pengar. För det går nämligen, bara man ringer TrustBuddy och är lite arg så betalar de tillbaka allt de tagit. Det är förstås bra av dem att inte bråka, men det handlar om pengar de aldrig skulle ha haft från första början.

Så sprid gärna ordet på egna bloggar eller bland vänner. Tweets och Facebook-likes uppskattas också högt! Sådana här saker går att förändra med hjälp av konsumentmakt.

//J

Tillägg: Lyssna på P3 Nyheters inslag här.

Tillägg2: Linn som kommenterat inlägget berättar att man inte ens behöver öppna smsen för att bli debiterad. Det går alltså inte att skydda sig på något sätt, och TrustBuddy tappar ett pinnhåll till.

Tillägg3: (2011-04-08): Igår fick jag följande SMS från TrustBuddy; “Gratis SMS: Info från TrustBuddy ej tillräckligt tydlig enligt vissa kunder. Vi tar till oss slopar därför fr.o.m. nu alla sms-avgifter för f.d. Loanlandkunder. Samtidigt förlänger vi vår gratis låneperiod till 14 dagar med en önskan om att bidra positivt till fortsatt gott samarbete. Mvh TrustBuddy. SEGER!

Kommentarer

Kommentar av Stefan Nilsson
Den 28/02/2011 klockan 08:40

I mina ögon är det befängt att man lagligt kan ta betalt för att någon öppnar ett SMS. Jag skulle jämföra det med att öppna ett anonymt brev som kommer på posten eller besöka en sajt genom Google.

Kommentar av Philip
Den 28/02/2011 klockan 09:24

Var det inget annat företag som gjorde något liknande? Alltså att ta betalt för att öppna sms. Fick inte de böta rätt mycket pengar tillslut?
Aja vilken sjuk verksamhet. Tjänar pengar på att blåsa folk på det sättet kan inte vara hållbart…

Kommentar av Jonas Bohlin
Den 28/02/2011 klockan 10:13

Här kan man också tycka att operatörerna har ett ansvar – de brister uppenbarligen i sina rutiner. Vill du ha tillbaka dina pengar borde du kunna kontakta din operatör…

Kommentar av Grenfeldt
Den 28/02/2011 klockan 10:24

Stefan: Absolut, och det är ju tyvärr bara en av delarna i det här konceptet som inte är helt kosher.

Philip: Nej, det blir mindre och mindre hållbart allteftersom drabbade kunder och konsumenter kan gå samman via nätet och sociala medier. Det här inlägget är lite skrivet med det hoppet, så sprid det gärna.

Jonas: Det räcker faktiskt med att ringa TrustBuddy så ordnar de saken direkt, när jag ringde lät han inte helt förvånad över att nån ville ha tillbaka pengarna kan jag säga…

Kommentar av Websimon
Den 28/02/2011 klockan 11:54

Herregud, vilken helt galen affärsidé! Att ta betalt för att någon öppnar ett sms måste definitivt vara i gränszonen om man inte kommunicerar detta oerhört tydligt mot sina kunder. Bah! Vilket skitföretag trustbuddy verkar vara, ska ge ditt inlägg bra med länkjuice…

Kommentar av Jonas Lejon
Den 28/02/2011 klockan 12:12

Googlar lite och ser att det är många som är drabbade av detta. Finns en sedavanlig Flashback-tråd också :)

Kommentar av Grenfeldt
Den 28/02/2011 klockan 12:35

Simon: Ja, de säger ju (såklart) till P3 att det inte är deras affärsidé, men jag har faktiskt svårt att se det på något annat sätt. =/ Juice uppskattas varmt!

Jonas: Ja om det bara var jag som hade tabbat mig hade jag aldrig skrivit det här, men uppenbarligen är det många som inte tycker att det har gått rätt till.

Kommentar av Erik
Den 03/03/2011 klockan 14:56

Väldigt väl skrivet. Du fick en länk av mig jakten uppåt i serpen. Jag skulle gärna se en mer aggressiv titel på inlägget dock så det drar lite mer blickar till sig när det väl letat sig upp.

Kommentar av Linn
Den 03/03/2011 klockan 18:49

Hej såg på min förra faktura att jag blivit debiterad 30 kr från Smiley Communication, saken är att det kortet ligger vilande i min bokhylla o inte andvänds så jag har inte öppnat någe sms från dom .. fick upskov med min fakt. tills jag fått tag på dom, vilket verkar va omöjligt :/

Kommentar av Grenfeldt
Den 03/03/2011 klockan 19:20

Erik: Tack för kommentar och länk! Inlägget rankar på förstasidan nu iaf. Title-taggen är ändrad, dock ej titeln på inlägget.

Linn: Oj, det var mycket intressant att läsa. ^^ Uppdaterar inlägget med den informationen!

Kommentar av Henrik
Den 05/03/2011 klockan 00:48

Har som långivare inte fått in en enda krona på kontot efter det att TrusrBuddy övertog verksamheten.

Kommentar av Erik
Den 09/03/2011 klockan 17:15

Nu rankar även mitt inlägg på första sidan :)

Kommentar av Peter
Den 07/04/2011 klockan 16:34

Hej, Vi fick ett tomt SMS från telefonnummer “trustbuddy” idag, inget syns på fakturan än.
Har skickat e-post till support@trustbuddy.se och ombett de ta bort mig som kund. Skallbli spännande att se vad som händer.

Kommentar av Peter
Den 09/05/2011 klockan 10:37

@Stephine Adams
vaddå “Har du lust lån?” Menar du om jag har kredit hos bordellet eller?

Pingback av 360 Holding och Trustbuddy
Den 29/06/2011 klockan 10:55

[...] Grenfeldt varnar för Trustbuddy. [...]

Kommentar av MF
Den 23/07/2011 klockan 11:46

Tja.

Har fler än jag märkt att de plötsligt slutat med att betala ut ränta eller föra in betalningar för oss som lånat ut pengar via Loanland. Inte sett röken av varken inbetalningar eller ränta sen i mars.

Någon som vet något?

M

Kommentar av Tommy Bonér
Den 05/10/2011 klockan 14:46

Bra med undersökande verksamhet! det ytterligare en bransch som borde tas i örat! Nämligen dessa onlinecasinon. Har själv spelat på Europacasino i tron att de var seriösa, men när jag vann tillräckligt och ville ta hem pengarna så vägrar de med hänvisning till olika saker varje gång. Undersök gärna den bluffen också!

Kommentar av Lettlurt
Den 30/12/2011 klockan 13:30

Jeg kan bekrefte at Trustbuddy bare er lurerei. Et svindelforetak. Har så langt gått med 10% tap.

Styr unna.

Kommentar av Marika
Den 13/03/2012 klockan 09:10

Så här skriver dem och jag tycker det verkar glasklart. Har jag missat något?

“Ja! Jag vill anmäla mig till TrustBuddys informationsservice. Du kommer en gång i månaden motta uppdaterad information gällande ditt TrustBuddy-konto. Du kommer också bli påmind om när din förfallodag närmare sig för att undvika att missa denna. Servicetjänsten är begränsad till ett informations SMS och ett påminnelse SMS per månad. Totalt 2 SMS per månad. Kostnaden per SMS är minimum 0 kr och maximum 30 kr. Maxkostanden per månad är 60kr. Denna service kan stoppas när som helst, information om hur du stänger denna tjänst finns inkluderad i varje SMS. Om du har några frågor kring denna tjänst ber vi dig kontakta supporten: 08-56259600″

Hur gör jag för att sluta få SMS från TrustBuddy?

För att avsluta:
“Sverige: Skicka ett SMS med texten TRUSTBUDDY STOPP till 72323. Norge: Skicka ett SMS med texten TRUSTBUDDY STOPP till 2010. När du gjort detta kommer du inte få fler SMS från Trustbuddy”

Vill ha åsikter då jag själv funderar på att låna en gång under 14 dagars period.

Pingback av …a free lunch… « Inquietum es cor nostrum donec requiscat in Te – Från innerlighet till ytterlighet
Den 11/04/2012 klockan 17:25

[...] på Facebook och jo. Nog luktar det härsken fisk om den. Så jag googlar, och hamnar snabbt här Inlägget är ungefär ett år gammalt, och vad vet jag, kanske är Trustbuddy ett seriöst [...]

Kommentar av Jonas
Den 04/05/2012 klockan 22:11

Jag är glad att TrustBuddy finns, som vanligt svenska avensjuka när man räddar ett annat bolag.. Lite som socialdemokraterna med Håkan och dess byten. Som vanligt vi svenska folket ska jämt ha något och googla på och klaga & klaga man kan aldrig ge något positivt… Men som sagt jag är glad att TrustBuddy finns..

Kommentar av Grenfeldt
Den 06/05/2012 klockan 16:34

Men Jonas, de har ju tagit ut avgifter via mobilräkningen utan att informera om det på rätt sätt. Det handlar varken om avundsjuka eller Håkan Juholt, utan om att man köpt en kundlista och på egen hand satt andra villkor än de som kunderna gick med på. Läs inlägget innan du vräker ur dig så ovidkommande kommentarer är du go.

Kommentar av Daniel
Den 08/05/2012 klockan 18:08

Hej alla lånare :D

Har en fråga till dom som kanske är mer involverad än jag.
Jag har lånat 5000 på trustbuddy och fått en del sms men så är de så hära att jag har ett kontantkort som jag laddar till comviq en gång i månaden. Vad händer då när dom inte kan dra den summa som skas ? Har sällan pengar på mitt kontant kort nämligen.

Kommentar av Adde Nilsson
Den 27/06/2012 klockan 15:16

Jag var en gång registrerad hos Loanland av nyfikenhet på deras utlåningsmodell. En modell som inte imponerar på mig för övrigt. Jag utsattes för bluffen med betalsmsen efter ägarbytet och tog då strid med trustbuddy. Efter några telefonsamtal med min teleoperatör (tele2) så fick jag tillbaka pengarna för bluffsmsen av tele2. Huruvida tele2 sedan avkrävt trustbuddy något vet jag ej.
Eftersom jag aldrig köpt några smsmileys eller liknande så var det lätt att se igenom bluffen och ifrågasätta denna post på fakturan. Tele2 kunde först inte själva svara på vad som stod bakom denna post utan mina egna googlesökningar gav svar på det.
Jag har mailat och ringt och mailat och ringt trustbuddy om att stryka mig helt ur deras kundregister men reklamsms och mail fortsätter att komma. Trustbuddy är ett helt och hållet opålitligt skitföretag som borde bannas av teleföretagen.

Kommentar av Samzon
Den 29/08/2012 klockan 01:15

Har varit kund hos både loanland och trustbuddy nu i flera år… har aldrig fått ett sms (det har jag valt bort i inställningarna) däremot har jag tjänat en del på deras idé, var kommer SMS:n in i bilden?
Känner inte alls igen mig…
Om man bortser ifrån betalSMSn, som jag aldrig hade accepterat för övrigt är det fortfarande nåt dåligt att peka på?

nyfiken…

Kommentar av z
Den 12/01/2013 klockan 01:08

Kan bekräfta att Trustbuddy inte är en bluff, 2012 hade jag 20% avkastning på mina pengar.

Kommentar av Kalle
Den 02/04/2013 klockan 04:24

Håller med Z. Jag har själv varit kund i nästan 11 månader, allt har flytit på bra och jag har inte upplevt nåt skumt alls.

Dom har haft sina barnsjukdommar och lärt sig vad som funkar och vad som EJ funkar.

/ nöjd långivare

Kommentar av Kingmjölner
Den 11/09/2013 klockan 20:39

Trustbuddy har funkat super för mig. Inte helt färdiga lösningar, mycket som behöver förbättras. Men de löser sakerna bit efter bit har jag märkt. Jag är tvärnöjd med att låna ut mina pengar där. Hade bara önskat lite mer info från dem om hur deras planer går,, men det verkar som att de ska satsa på det nu.

Kommentar av Samzon
Den 12/11/2013 klockan 17:53

Nu hände nååt märkligt, efter ett uttag på insatta pengar ligger jag nu på minusränta!?
Jag har alltså förlorat på att placera mina pengar hos Trustbuddy under 2013, det här stinker!

Kommentar av Richard Steen
Den 27/12/2013 klockan 12:01

Jag kan bara bekräfta att Trustbuddy inte är något bluff företag! Själv har jag fått en avkastning på lite mer än 3% på liter mer än 2 månader. Så jag kan bara hålla med Z.

/ Mer än nöjd långivare

Skriv en kommentar